En el tema de Garantías: Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses o 2000 Km., excepto vehículos industriales, que será de 15 días, según la legislación vigente. La manipulación por terceros de las piezas garantizadas puede invalidar la garantía. tal como se establece en el Real Decreto 1457/1986 Art. 16.

¿Desde cuándo empieza a contar el periodo de garantía de la reparación?

El período de garantía se entenderá desde la fecha de entrega del vehículo y muy importante a recordar, tendrá validez siempre que el vehículo no sea manipulado o reparado por terceros.

¿La garantía cubriría las posibles piezas aportadas por el cliente para la reparación?

La garantía no se extenderá a las piezas aportadas por el propio usuario.

Por lo que aunque el usuario lleve piezas para la reparación de su vehículo, el taller que las instale no estará obligado a garantizarlas.

 ¿Qué pasa con la garantía de un vehículo si está mucho tiempo en taller?

Si nos surgiera alguna avería estando el vehículo nuevo en garantía, es importante saber que el plazo de garantíase suspende mientras se realiza la reparación de la misma. De esta forma, si la avería se complicara, o llegara el momento de finalización del plazo de garantía, el comprador contaría con ese tiempo adicional para reparar cualquier otro inconveniente que apareciera.

La reparación de una avería o problema de un vehículo que esté en garantía y sea cubierta por la misma, suspende el plazo del periodo de reclamación durante el tiempo que dure dicha reparación de la misma.

No es lo habitual que un coche nuevo de grandes fallos, pero sí que es cierto que algunas unidades, y es algo que ocurre en prácticamente todas las marcas, aunque en unas más que en otras, a veces aparece un problema serio en el coche, que hace que tenga que permanecer un tiempo considerable en taller. Y si esto sucede al final del periodo de garantía, el nerviosismo lógico de que ésta se acabe y la avería no esté convenientemente reparada o surja alguna otra, será menor teniendo en cuenta toda la información que respecto a las garantías en este artículo facilitamos.

El periodo de suspensión de la garantía comenzará cuando el comprador entregue el coche al concesionario oficial vendedor o el taller designado por éste para efectuar la reparación y concluirá con la entrega al usuario del vehículo ya reparado. (Art. 120.c Real Decreto legislativo 1/2007)

Es decir, si la garantía oficial del vehículo son dos años desde la fecha de la primera matriculación y durante este tiempo está en el taller 30 días para una reparación que sea cubierta por la misma, el plazo de garantía finalizará por tanto a los 2 años y 30 días.

El tiempo que el vehículo está en el taller para mantenimientos y reparaciones que no estén incluidas en garantía, no se contabiliza a estos efectos, únicamente cuando se trate de reclamaciones en garantía por falta de conformidad con el contrato.

Para solicitar una Reclamación: Primeramente, abonar la factura y después ejercer el derecho que tiene todo cliente a reclamar. Una reclamación en materia de consumo es una comunicación que el consumidor dirige a la administración competente cuando se presenta un conflicto o desacuerdo entre él y la empresa o el profesional que le ha vendido el producto o prestado el servicio, poniendo de manifiesto los hechos y solicitando una solución y/ o compensación.

Todos los talleres de reparación de vehículos automóviles tienen que tener a disposición de los clientes hojas de reclamaciones, conforme al modelo oficial compuesto por cuatro impresos unidos (un folio original de color blanco, una copia color rosa, otra color verde y otra color amarillo).

Presupuestos: El cliente debe saber, que tiene derecho a un presupuesto escrito, siempre que lo solicite. Que en el caso de aceptación debe firmarlo siempre, para poder reclamar en el caso de no atener a él, en el supuesto caso de que sufriera modificaciones, tanto por ambas partes, será siempre informado con anterioridad al trabajo a realizar., que tendrá una validez mínima de12 días hábiles.

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